最近在搭一个基于RAG的AI Agent做客服问答，遇到个头疼的问题。单轮对话效果还行，但到了多轮对话，我把历史对话塞进context后，检索器就老是拉到和当前问题不太相关的文档。比如用户先问“退款流程”，再问“要多久”，结果检索出来一堆退款政策的旧内容，反而忽略了刚聊到的具体订单信息。