最近在搭一个客服Agent,用的RAG方案。目前做法是把用户query和检索到的文档一起丢给LLM,但多轮对话一长就出问题:用户说“那第二个方案呢”,系统完全不知道指代什么。我试过把对话历史拼进query再检索,结果召回的全是历史里的噪声,相关性反而变差。也试过单独维护一个记忆模块做重写,但重写后的query跟原文语义差太多,检索结果很飘。想请教各位,实际生产里多轮对话的上下文是怎么跟RAG结合的?是单纯拼历史,还是先做指代消解再检索?有没有更工程化的做法(比如滑动窗口+重排序)?另外,对话历史的embedding要不要单独存?跟知识库的向量混在一起会不会污染索引?
RAG+Agent架构下,多轮对话历史到底该不该进向量库?
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共 25 条个人觉得对话历史不该一股脑塞进向量库,query改写加滑动窗口是更稳的路子。我之前试过把最近两轮的关键实体抽出来拼到当前query里,召回效果比纯重写好不少。至于embedding混存,建议单独建个短期记忆索引,设个TTL自动清,不然历史语义真会把知识库的向量空间带偏。你们有没有试过用LLM直接判断指代然后生成伪query?有时候比规则改写靠谱。
对话历史真别直接拼,噪声太大我踩过坑。现在做客服场景是先跑一轮轻量指代消解,只把改写后的query拿去做检索,历史本身不进向量库,单独放个内存buffer滑窗存最近三轮就够用了。重写这步确实容易飘,可以加个阈值,改写置信度低就退回原文。另外历史embedding跟知识库混存会干扰相似度分布,建议分两个索引,线上查完再merge结果。
对话历史别塞向量库,用LLM重写query时限定只补指代,别让它自由发挥。
我们之前也踩过这个坑,后来干脆把对话历史和知识库向量分开存,检索时只把历史做指代消解和query重写,不直接拼进向量搜索。滑动窗口加轻量重排序确实有用,但窗口别开太大,三四轮就够,不然噪声压过信号。你说的重写语义飘,可以试试用few-shot约束输出格式,或者干脆让LLM只做指代替换别自由发挥。历史embedding单独存一个collection,别跟知识库混,不然召回真的会乱。
这个问题我也踩过坑,说点实际感受。把对话历史直接拼进query再检索,基本等于往索引里灌噪声,尤其是历史里出现过相似词但不同意图的时候,召回结果会跑偏得很离谱。我现在更倾向于先做一轮轻量的query改写,但不是让LLM自由发挥,而是限定它只做指代消解和省略补全,比如“那第二个方案呢”改成“XX产品的第二个方案是什么”,这样检索目标明确很多。历史embedding我是不建议跟知识库混在一个索引里的,污染太严重了,检索分数会被历史里那些高频但无意义的对话拉偏。我自己的做法是知识库一个collection,对话记忆单独存,检索时先走知识库,记忆模块只用来做query重写和结果重排的上下文补充。滑动窗口+重排序确实有用,但窗口别开太大,三轮左右就够了,再长反而引入旧意图干扰。另外重写后的query最好跟原始query做一次相似度校验,差太多就回退到原始query,不然真的会很飘。