最近在公司做一个内部知识库的RAG问答,用的bge-large-zh,分块按512字符切,重叠64。文档是各种技术手册和会议纪要混在一起。现在问题就是,用户问“服务器宕机怎么排查”,检索出来的片段全是讲网络配置的,甚至还有报销流程。我试过调top_k,也换了chunk_size,效果都不行。是不是我应该先做一下文档分类,或者换个embedding模型?还是说混合检索(BM25+向量)能救一下?希望有经验的大佬指点一下,万分感谢。