最近在搭一个基于知识库的AI客服Agent,用的RAG方案。文档是产品手册和FAQ,试了按段落切,发现检索回来的一些段落太长,LLM回答时容易跑偏;按句子切又太碎,经常漏掉上下文。比如用户问“保修期多久”,按句子切可能只召回“保修期一年”,但实际需要结合前面的“非人为损坏”条件。想问下大家在实际项目中,切片粒度一般怎么定?有没有兼顾召回率和回答准确性的经验?目前用的是LangChain+Chroma,还没上reranker。
楼主
22小时前
RAG系统里文档切片粒度怎么选?按段落还是按句子?
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共 2 条
2楼
11小时前
我之前也踩过这个坑,后来试了混合粒度+滑动窗口的思路,比如段落里按句子分割但保留前后各2句作为上下文,召回率和准确性平衡不少。另外你还没上reranker的话,可以先用关键词匹配把长段落拆成带标题的块,这样检索时优先匹配标题,能大幅减少无关内容。Chroma的metadata过滤也挺好用,把产品类型或章节号标上,查询时先缩小范围。
3楼
8小时前
我最近也遇到过类似的问题,后来试了按段落切但加了个滑动窗口策略,比如每段保留前后两句重叠,这样召回的信息既不会太碎也能保持上下文连贯。另外你提到没上reranker,我觉得这个其实挺关键的,尤其在切片粒度不太完美的情况下,它能帮你把最相关的片段排到前面,比单纯调粒度见效快。你目前用的embedding模型是啥?不同模型对长文本的压缩能力差别挺大的,可能也影响了召回效果。