最近在做一个小项目，用GPT-4处理客服对话分类。我在Prompt里写了详细的角色设定、输出格式，还给了几个few-shot例子，单测的时候效果还行，但一上真实数据就翻车。比如用户说“我要退货”，它有时能分类成“售后”，有时又变成“咨询”。我试过调整措辞、加约束条件、换温度参数，但感觉像是盲人摸象，没有一个系统性的方法去判断哪里出了问题。想问下大家，你们在实际项目里是怎么评估和迭代Prompt的？有没有什么工具或者debug的思路？还是说这种波动本来就是正常的，得靠后处理兜底？求指点，谢谢。