最近在做一个小项目，要从一堆客服对话里自动提取“客户诉求”和“处理结果”，并转成JSON。我用的GPT-4，写了个比较详细的Prompt，加了few-shot示例，还规定了输出格式。但跑了几百条样本，发现总有一部分对话提取出的字段是空的，或者干脆输出格式乱了。试过调整措辞、增加示例数量、甚至把温度调到0，效果还是不稳定。想请教一下，这种“半结构化抽取”任务，除了优化Prompt本身，还有什么工程上的兜底策略？比如是不是该切分长文本，或者用两次调用的方式先分类再抽取？求有实战经验的大佬指点一下。