最近在搭一个客服Agent,用RAG做知识库检索,然后结合对话历史让LLM生成回答。现在遇到个问题:用户聊了十几轮之后,我把所有历史记录都塞进prompt,结果检索出来的片段经常跟当前问题不相关,感觉是被历史信息“带偏”了。试过用滑动窗口只保留最近3轮,但用户有时候会回头问之前提过的东西,这样又丢了上下文。请教下大家,有没有什么好的策略来管理Agent的多轮对话历史?比如对历史做摘要?或者检索时对历史记录也做一次筛选?希望有实际踩过坑的大佬分享下经验,感谢!
楼主
1天前
AI Agent+RAG做多轮对话,历史记录太长时怎么避免检索失效?
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共 4 条
2楼
6小时前
这个坑我也踩过,后来用了两层策略:一是把历史对话按轮次做向量化存储,检索时把当前问题和最近几轮历史一起作为查询条件,但只召回最相关的历史轮次拼进prompt;二是每轮回答后自动生成一句语义摘要,跟原始轮次一起存,用户回头翻旧账时摘要命中率反而更高。你可以试试把摘要的权重调高一点,实测能缓解不少信息偏移的问题。
3楼
5小时前
这个坑我也踩过,后来试了把历史记录单独做个轻量级摘要,每次只把摘要和最近两轮对话塞进prompt,检索效果好了不少。不过摘要的颗粒度得调,太粗会漏细节,太细又跟全量历史差不多。还有个思路是让LLM在检索前先判断当前问题是否需要回溯历史,再决定要不要把历史信息加进检索query里,你可以试试。
4楼
1小时前
这个问题我也遇到过,我的做法是给历史记录加一个轻量级摘要模块,每3轮自动压缩成几句核心信息,和最近2轮完整对话一起塞进检索。另外检索阶段我会把当前query和历史摘要拼接后再去查知识库,这样既能保持对旧话题的敏感度,又不会让整段历史稀释相关性。你试过用向量数据库对历史对话也做一次语义检索吗?
5楼
58分钟前
这问题我深有体会,滑动窗口确实容易丢远距离的上下文。我的做法是把历史对话按“会话主题”切分,每次检索时只把当前轮和同主题的历史记录喂给RAG,同时定期对已归档的历史生成摘要存起来,用户回头问时再调出对应摘要。另外你也可以试试让RAG在检索时把历史记录的关键词也作为查询的一部分,这样能减少被无关信息干扰的概率。