ChatGPT发布三年后，OpenAI正将目光从个人用户转向家庭。最近，该公司在旧金山招聘一名专职产品经理，负责在其产品线中为家庭、照护者和老年人构建体验。这一招聘要求应聘者有为父母和家庭构建产品的经验，尤其关注信任敏感的消费者场景。这标志着OpenAI从个人生产力工具向家庭技术平台的重要转型，类似Google、Apple和Meta在平台深入日常生活后走过的道路，但人工智能将赌注提高，因为助理不仅调解内容或设备，还承担更多信任责任。

用户数据变化支撑了这一战略调整。根据Sensor Tower的估计，全球35岁及以上的ChatGPT用户比例从一年前的26%上升至第二季度的31%，而18至24岁用户的比例则从34%降至29%。在美国，近四分之一的智能手机用户（他们是父母）在该季度使用过ChatGPT，高于一年前的16%。年龄在25至34岁之间的用户占ChatGPT全球应用受众的40%，与Anthropic的Claude和Google的Gemini相同，但Microsoft的Copilot用户更偏向年长群体，20%的用户年龄在45岁及以上。这些数据表明，ChatGPT正从年轻用户群体向更广泛的家庭用户扩展。

家庭化转型带来了新的信任与安全挑战。家庭在线安全研究所首席执行官Stephen Balkam指出，此次招聘既反映了OpenAI的成熟，也显示出人工智能产品需要为儿童和青少年设计不同的保护措施。该研究所的新研究显示，父母低估了孩子使用生成式人工智能的频率：27%的美国父母表示孩子在过去一周使用过生成式AI，但38%的孩子自己报告使用过。OpenAI已面临多起家长诉讼，指控ChatGPT在子女遭受的伤害中发挥作用，包括涉及自杀的个案。为此，OpenAI在过去一年引入了青少年账户的家长控制、敏感对话推理模型处理，以及“受信任联系人”功能，可在出现潜在自伤情况时提醒家人。

展望未来，OpenAI的家庭化布局与更广泛的青少年参与工作相呼应。该公司近期与圣安东尼奥马刺社区影响组织和积极教练联盟举办研讨会，探索人工智能在学习、辅导和青少年参与中的作用。技术咨询公司Creative Strategies首席执行官本·巴贾林表示，这一专职产品角色表明OpenAI开始将产品视为家庭设计的技术，而不仅仅是个人工具。对于AI从业者和爱好者而言，这一趋势值得关注：家庭场景将推动更严格的内容管控、适龄体验设计和家长监督功能，人工智能公司有机会避免社交媒体平台曾犯的错误。ChatGPT从个人工具走向全家共用，既是商业机遇，也是社会责任的考验。