最近在用LangChain + GPT-4搭一个客服Agent，场景大概是用户先问退货政策，再问具体订单能不能退。结果Agent第二轮完全忘了第一轮说的退货规则，每次都要重新解释一遍。我用了ConversationBufferMemory，也试过ConversationSummaryMemory，但多轮之后要么爆token要么摘要丢细节。是我的memory配置有问题，还是prompt里需要额外做点什么？有没有实际跑过类似场景的朋友，求指点一下方向。