最近在做一个人设稳定的客服bot,用的GPT-4o,系统提示词写了大概800字,包含角色设定、语气规范、回复格式,还加了几个few-shot例子。问题是我在测试时发现,只要用户换一种问法,比如从“你们有什么套餐”变成“我流量不够用咋办”,回答风格就会崩,变得特别机械,甚至偶尔冒出“作为一个AI助手”这种话。