最近在搭一个简单的AI客服Agent，想让它模仿资深销售的语气回复客户。我试了各种角色Prompt，比如“你是一个拥有10年经验的汽车销售，语气热情但专业”，结果发现它有时候很靠谱，有时候又突然蹦出“尊敬的客户您好”这种机械话术。是不是我的Prompt写得太笼统了？还是说Agent根本不吃这套，全靠模型随机发挥？有没有大佬能分享一下，写角色设定时到底该注意什么细节？比如要不要加具体的话术模板，还是只给风格关键词就行？现在搞得我有点迷茫，感觉Prompt工程快变成Prompt玄学了……
最近在搭一个简单的AI客服Agent，想让它模仿资深销售的语气回复客户。我试了各种角色Prompt，比如“你是一个拥有10年经验的汽车销售，语气热情但专业”，结果发现它有时候很靠谱，有时候又突然蹦出“尊敬的客户您好”这种机械话术。是不是我的Prompt写得太笼统了？还是说Agent根本不吃这套，全靠模型随机发挥？有没有大佬能分享一下，写角色设定时到底该注意什么细节？比如要不要加具体的话术模板，还是只给风格关键词就行？现在搞得我有点迷茫，感觉Prompt工程快变成Prompt玄学了……
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